Garanti ve Teknik Destek Hizmetleri

Motor parçaları, yedek parça ve teknik ekipman satışında [Marka Adınız] olarak, müşterilerimize yüksek kalite standartları ve satış sonrası tam destek güvencesi sunuyoruz. Aracınızın performansı ve güvenliği bizim sorumluluğumuzdur.

Garanti Kapsamı ve Genel Koşullar

Ürün Grupları ve Süreler: Web sitemiz üzerinden satışı yapılan tüm yedek parçalar ve ekipmanlar, üretim hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 24 ay boyunca garanti altındadır. Orijinal parçalar doğrudan üretici garantisi, muadil parçalar ise firmamızın kalite standartları güvencesindedir.

Montaj ve Kullanım Şartı: Motor içi bileşenlerin (piston, krank, silindir kapağı vb.) garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için montajın profesyonel servisler veya sertifikalı teknisyenler tarafından yapılması zorunludur. Hatalı montaj, yanlış yağ seçimi veya aracın limitleri dışında kullanılması sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Teknik Destek ve Uyumluluk Doğrulama

Parça Uyumluluğu (Şase No): Yanlış parça siparişinin önüne geçmek amacıyla, sipariş öncesinde veya sonrasında teknik ekibimize şase numarası (VIN) ileterek parçanın aracınızla %100 uyumlu olup olmadığını sorgulatabilirsiniz.

Teknik Danışmanlık: Satın aldığınız ürünlerin teknik özellikleri, tork değerleri veya montaj detayları hakkında uzman kadromuzdan destek alabilirsiniz.

Arıza, İade ve Değişim Süreçleri

İade Şartları: Teknik parçaların ve motor bileşenlerinin iade edilebilmesi için ürünün montajının yapılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajının (yağ, kir veya darbe almamış şekilde) korunmuş olması gerekmektedir.

Hasarlı Teslimat: Kargo taşıma sürecinde hasar gören ürünler için teslimat anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutulması, değişim sürecinin hızlıca tamamlanması için zorunludur.

Servis Süreci: Garanti kapsamında incelenmesi istenen ürünler, tarafımıza ulaştırıldıktan sonra teknik incelemeye alınır. Üretim hatası tespit edilen ürünler, yasal süre içerisinde onarılır veya yenisi ile değiştirilir.

İletişim Kanalları

Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• Teknik Destek Hattı: [Telefon Numarası]
• WhatsApp Destek: [Telefon Numarası]
• E-Posta: [E-posta Adresi]